Zásady transparentnosti

Poslední aktualizace: 4. ledna 2025

Společnost Plurdeno se zavazuje jednat otevřeně a srozumitelně vůči svým klientům, partnerům i veřejnosti. Tyto zásady transparentnosti popisují, jakým způsobem shromažďujeme, zpracováváme a sdílíme informace, jak přijímáme rozhodnutí a jakým způsobem komunikujeme o svých postupech.

1. Kdo jsme

Plurdeno je platforma poskytující online poradenství v oblasti plánování důchodu a penzijního zabezpečení. Naším posláním je zprostředkovat klientům přístup k odborným konzultacím prostřednictvím virtuálního prostředí, přičemž zachováváme nejvyšší standardy důvěryhodnosti a profesionality.

2. Rozsah těchto zásad

Tyto zásady se vztahují na veškeré služby provozované pod doménou plurdeno.pro, včetně webových stránek, konzultačních nástrojů a komunikačních kanálů. Popisují naše závazky vůči uživatelům a způsob, jakým naše organizace funguje transparentně.

3. Shromažďování a využívání informací

3.1 Typy shromažďovaných informací

V rámci poskytování služeb shromažďujeme pouze informace nezbytně nutné pro splnění smluvních závazků a zajištění kvalitních konzultací. Jedná se zejména o:

• Kontaktní a identifikační údaje klientů
• Informace poskytnuté v průběhu konzultačního procesu
• Technické údaje o způsobu využívání platformy
• Komunikaci vedenou prostřednictvím našich kanálů

3.2 Účel zpracování

Shromážděné informace využíváme výhradně k těmto účelům:

• Poskytování sjednaných poradenských služeb
• Zlepšování kvality a dostupnosti naší platformy
• Plnění zákonných povinností
• Komunikace s klienty ve věci jejich požadavků

3.3 Co neshromažďujeme

Neusilujeme o shromažďování informací nad rámec nezbytného rozsahu. Nezpracováváme citlivé osobní údaje bez výslovného souhlasu a nikdy neprodáváme osobní údaje třetím stranám za obchodními účely.

4. Sdílení informací

4.1 Zásada omezení sdílení

Informace o klientech nesdílíme s externími subjekty, pokud to není nezbytné pro poskytnutí sjednané služby nebo pokud nám to neukládá právní předpis.

4.2 Smluvní zpracovatelé

Pro provoz platformy využíváme důvěryhodné třetí strany, například poskytovatele hostingových nebo platebních služeb. Každý takový subjekt je smluvně zavázán zacházet s údaji v souladu s platnými předpisy a naší politikou ochrany soukromí.

4.3 Zákonné požadavky

Informace mohou být sdíleny tehdy, pokud jsme k tomu povinni na základě platných právních předpisů, soudního příkazu nebo žádosti příslušného orgánu veřejné moci.

5. Obchodní praktiky a odměňování

5.1 Financování platformy

Naše platforma je financována prostřednictvím poplatků za konzultační služby hrazených klienty. Neuplatňujeme skryté poplatky ani provize od třetích stran, které by mohly ovlivnit nestrannost poskytovaných doporučení.

5.2 Střet zájmů

Usilujeme o eliminaci střetu zájmů při poskytování poradenství. V případě, kdy by potenciální střet zájmů mohl existovat, jsme povinni klienta o této skutečnosti předem informovat.

5.3 Ceník a podmínky

Aktuální ceník služeb a obchodní podmínky jsou vždy dostupné na naší webové stránce. Jakékoliv změny jsou oznamovány s dostatečným předstihem.

6. Kvalita a odbornost poradců

6.1 Ověřování odbornosti

Všichni poradci působící na platformě Plurdeno procházejí procesem ověření jejich odborné způsobilosti. Klienti mají právo na informace o kvalifikaci poradce, který jim poskytuje služby.

6.2 Odpovědnost za obsah poradenství

Veškerá doporučení mají informační a vzdělávací charakter. Klienti jsou vedeni k tomu, aby při rozhodování zohledňovali svou individuální situaci a případně konzultovali i další odborníky.

7. Bezpečnost dat

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně informací před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Platforma je provozována s využitím šifrovaného přenosu dat. V případě bezpečnostního incidentu, který by mohl ohrozit práva nebo zájmy klientů, budeme postupovat v souladu s platnými předpisy a dotčené osoby bez zbytečného odkladu informujeme.

8. Práva uživatelů

Každý uživatel naší platformy má právo:

• Požadovat přístup ke svým osobním údajům, které zpracováváme
• Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Požadovat výmaz svých údajů za podmínek stanovených platnými předpisy
• Vznést námitku proti zpracování svých údajů
• Požadovat omezení zpracování
• Obdržet své údaje v přenositelném formátu

Žádosti týkající se práv uživatelů lze zasílat na adresu: [email protected]

9. Soubory cookie a sledovací technologie

Naše platforma může využívat technické soubory cookie nezbytné pro funkčnost webu. Analytické nebo marketingové soubory cookie jsou využívány pouze s výslovným souhlasem uživatele. Uživatel má právo svůj souhlas kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo kontaktováním naší podpory.

10. Uchovávání informací

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady transparentnosti mohou být příležitostně aktualizovány tak, aby odrážely změny v naší činnosti, technologiích nebo platné legislativě. O podstatných změnách budeme uživatele informovat prostřednictvím webové stránky nebo e-mailem. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu. Doporučujeme pravidelnou kontrolu aktuální verze zásad.

12. Kontakt

Máte-li dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto zásad, neváhejte nás kontaktovat:

Způsob kontaktu	Údaj
E-mail	[email protected]
Telefon	+420 777 876 770
Adresa	Jánská 449/12, 602 00 Brno-střed, Česká republika